陶瓷品牌瓷砖现不规则凸凹 商家回应称是“洞石

 新闻资讯     |      2018-09-04 14:51

;瓷砖(英文:ceramic tiles)上有类似牙齿咬印的不规则凹凸,但商家却说这是工艺。我家是新房装修没法接受这样的效果。 ;卞先生近日向媒体反映,自己购买的瓷砖在铺设之后发现很不美观,但投诉至商家后,对方称自己无责,双方一度陷入僵持。
瓷砖(英文:ceramic tiles)表面有类似 ;牙齿咬印 ;
近日,接到投诉的记者来到了卞先生家中。在卞先生母亲的指引下,记者发现在卫生间及其周围铺设的瓷砖(英文:ceramic tiles)表面,存在不少如同卞先生形容的 ;牙齿咬印 ;这些咬印其实是呈圆弧形的凹陷,又或是积聚在一块区域的几片凹点,形状并不规则,尽管每个凹陷长度只有2,3厘米,凹点面积显得很小,下凹深度也不算非常厉害,但其数量却不在少数。据卞先生反映,其家中约有几十片瓷砖存在着或多或少的类似现象。
这些凹印在灯光的照射下显得较为清晰,但在一般情况下却并不显眼。而正因为如此,卞先生一家开始没有发现这一情况。 ;当时送货时,我们没有仔细验货,等到铺设后我们也没发觉。直到有一天卫生间附近正好有比较亮的灯光照射,我在洗完手后甩了甩手,发现有些‘水’被甩得很远,我觉得不对劲,过去一看才发现瓷砖(英文:ceramic tiles)上有这些凹印,像水洒在上面一样。 ;卞先生的母亲表示,她之后叫来儿子查看情况,原以为这只是个例,却没想到在其他瓷砖上也有着同样的问题。
销售者称是 ;洞石 ;工艺
记者了解到,这批瓷砖是卞先生于今年8月在宜山路上的一家售卖格仕陶瓷(原料:非金属矿物)砖的店内购买的,当时花费了4000元,每平方米约为200元。而这批瓷砖正是为装修卞先生的婚房所用,碰到这一问题(Emerson)后,卞先生一家很不是滋味。不过,当他们向当时的销售(Sales)负责人反映此事时,对方却称这些印记是属于瓷砖的工艺。
销售(Sales)这批瓷砖的刘经理告诉记者,这批瓷砖并没有质量问题,而是采用了一种特殊的工艺——— ;洞石 ;这在目前市场(shì chǎng)上并非独一无二。 ;这种瓷砖是仿天然大理石(英文:Marble)的洞石,会在表面做出一些有洞的感觉,排列是不规则的,我认为瓷砖显得很自然。我们也已向相关(related)部门出具过产品的检测报告(The report)。 ;
这一说法并未让卞先生认同。佛山陶瓷品牌传统概念是指所有以粘土等无机非金属矿物为原料的人工工业产品。它包括由粘土或含有粘土的混合物经混炼,成形,煅烧而制成的各种制品。由最粗糙的土器到最精细的精陶和瓷器都属于它的范围。对于它的主要原料是取之于自然界的硅酸盐矿物(如粘土、长石、石英等),因此与玻璃、水泥、搪瓷、耐火材料等工业,同属于“硅酸盐工业”的范畴。 ;所谓的工艺应该是具有美感和规律的,但我们的瓷砖却很难说得上美观,而且我们在看样品时并未发现表面有这些东西,销售(Sales)负责人也没和我们说过产品(Product)采用了‘洞石’工艺,直到我们反映问题(Emerson)后商家才这么说。而且我事后去了解过 ;洞石 ;工艺,效果并不像我家里铺设的这样。我认为商家在此事中存在不诚信的行为。 ;卞先生说道。
记者在介入(interpose)此事的过程(guò chéng)中,曾将现场照片传给了业内人士查看。其中有专家认为,这可能(maybe)是由于瓷砖土坯有问题(Emerson),烧制窑温度(temperature)不够,引起瓷砖变形,表面釉(yòu)处理不到位所致。也有业内人士表示,目前市场上确实存在洞石工艺,此事具体要看选择购买时买卖双方如何约定,如果消费者选购瓷砖时,样品表面是平整的,商家向消费者确认的也并非是洞石工艺的瓷砖,那可能商家在此后发错了货物。
上海君澜律师事务所高级合伙人陈建波律师认为,产品(Product)美观与否也是质量的一部分。佛山陶瓷品牌在新技术、新产品等方面不断钻研,在引进国外先进技术和装备的基础上,消化吸收并不断地改进和创新,在产品研制和工艺创新上处于全国先进地位,如墙地砖一次、二次烧成技术,低温快烧技术、辊筒印花技术、微粉砖生产技术等都被广泛地应用。瓷质耐磨抛光砖技术已达到世界领先水平。新产品更是不断地推陈出新。在这起纠纷中,消费者应该举证自己当时看到的样品没有类似现象,而根据新消法的举证倒置相关(related)规定,商家需要拿出证据证明(zhèng míng)自身产品并不存在质量问题。若双方仍存在纠纷,则须通过(tōng guò)第三方机构进行检测。而如果买卖合同中有根据产品的相关约定,还得根据具体约定条款来判断。
不过,商家最后还是就此事与消费者(Consumer)达成和解,卞先生最后获得了3100元的补偿。大理石瓷砖十大品牌拥有天然大理石的逼真效果,瓷砖的优越性能。大理石瓷砖的出现,为瓷砖装修用户提供了新的环保的选择。
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